Hilfeseite

Die tingtool Hilfe-Seite

Die vielen Funktionen von Online-Plattformen können vor allem zu Beginn der Nutzung etwas überwältigend sein. tingtool hat für aufkommende Fragen zu der Erstellung von Projekten sowie zu den Möglichkeiten des Tools und sonstigen Anliegen eine ausführliche Hilfe-Seite erstellt.

Zunächst stößt man auf der Seite auf eine hilfreiche Video-Anleitung darüber, wie man sich bei tingtool anmeldet, ein Projekt erstellt und die Funktionen dessen nutzen und unterschiedlich ausgestalten kann.

Darunter gibt es einen FAQ-Bereich, also eine Sammlung von häufig gestellten Fragen. Aufgeteilt sind die Fragen und Antworten in den Nutzungsbereich als Moderator oder Diskussions-Teilnehmer*in. Beispielsweise wird beantwortet, wie man als Moderator Teilnehmer einladen und entfernen kann, Dateien und Bilder einfügt oder Projekte öffentlich teilt oder diese löscht. Für Teilnehmer*innen kann interessant sein, welche Beteiligungsmöglichkeiten man in der Rolle hat und wie der Account verwaltet wird.

Außerdem gelangt man über die Hilfe-Seite zu einem Anwender-Forum, das aktuell aufgebaut wird. Darin können Sie mit anderen tingtool Nutzern Ideen und Tipps austauschen, sich aber auch gegenseitig Fragen beantworten. Dies trägt zu einem eigenen guten Verständnis des Tools bei und fördert gleichzeitig eine angenehme und hilfsbereite Atmosphäre im Forum. Auch das tingtool Team kommt Ihnen darin zur Hilfe und verkündet außerdem Termine zu kostenlosen Schulungen und Workshops. Um über Neuigkeiten innerhalb des Forums informiert zu werden, können Sie dieses abonnieren.

Falls Sie nach dem Durchgehen der Hilfe-Seite doch noch ein ungeklärtes Anliegen haben sollten, finden Sie unten natürlich noch einen Bereich, in dem Sie sich direkt an das Team wenden können. Unter dem Feld „Support-Anfrage“ können Sie spezifische Fragen stellen.

Neben dem Support-Bereich gibt es auch eine „Feedback“-Funktion, über die Sie gerne Ihre Erfahrungen mit dem Tool schildern können. Dadurch erhalten wir Verbesserungsvorschläge und neue Anregungen oder auch mal einen „virtuellen Schulterklopfer“, wenn Ihnen etwas besonders gefällt. Wir freuen uns auf Ihre Meinungen!

Hier gelangen Sie zur Hilfe-Seite.