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Unsere Anleitung

[vc_video ratio=“16-9″ align=“left“ link=“https://youtu.be/-SEyxaf9FIs“][vc_empty_space height=“15px“]
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FAQ / Häufig gestellte Fragen
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Für Moderatoren

[vc_empty_space height=“20px“][vc_accordion toggle=““ title_center=““][vc_accordion_tab active=““ no_indents=““ bg_color=““ text_color=““ title=“Für welche Projekte ist tingtool geeignet?“]

Die Möglichkeiten von tingtool sind breit gefächert.

Sie können Projekte:

  • der Stadtentwicklung und Bürgerbeteiligung damit moderieren und voran bringen
  • tingtool im Bereich von Hochschulen oder anderen Bildungseinrichtungen nutzen, organisationsübergreifende Projektteams leiten,
  • Stiftungsarbeit organisieren
  • oder auch Diskussionen in den Bereichen Elternbeirat, Vereinsleben, Jugendarbeit oder Eigentümerversammlungen führen. Ihren Ideen sind keine Grenzen gesetzt, probieren Sie einfach aus!

Hier finden Sie eine Übersicht unserer Beispielprojekte.

[/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab active=““ no_indents=““ bg_color=““ text_color=““ title=“Wie lade ich andere zu einem Projekt ein?“]

Klicken Sie in Ihrem Projekt auf den Reiter „Teilnehmer“.
Hier finden Sie ein Eingabe-Feld für E-Mail-Adressen. Tragen Sie die E-Mail-Adresse der Person ein, die Sie einladen wollen und wählen Sie auch, ob die Person den Status Mitglied, Moderator, Lead-Moderator oder Initiator haben soll. tingtool verschickt dann automatisch eine Einladung.

Wenn Ihr Projekt öffentlich ist, müssen die Teilnehmer nicht eingeladen werden – hier hat jeder Einblick, der auf die Seite gelangt. Kommentieren kann man jedoch nur, wenn man bei tingtool registriert und angemeldet ist.

[/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab active=““ no_indents=““ title=“Kann ich mehrere Personen gleichzeitig einladen?“]

Ja, indem Sie alle Adressen auf einen Rutsch als Komma-getrennte-Werte in das E-Mail-Feld kopieren.

[/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab active=““ no_indents=““ bg_color=““ text_color=““ title=“Kann ich Diskussionsteilnehmer aus der Diskussion entfernen?“]

Wenn ein/e Diskussionsteilnehmer/in sich unangebracht äußert, kann diese/r aus der Diskussion entfernt werden. Allerdings ist dies nur durch den Moderator durchzuführen.

[/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab active=““ no_indents=““ bg_color=““ text_color=““ title=“Was ist der Vorteil von Leitfragen?“]

Leitfragen geben der Diskussion Struktur und bringen alle Diskussionsteilnehmer dazu, sich nicht nur zu einem speziellen Thema zu richten, sondern zu versuchen, die Leitfrage zu beantworten. Fragen regen das Denken mehr an als Überschriften, sie aktivieren zur Diskussion. Der Moderator (Lehrer, Trainer, Sitzungsleiter) kann mit weiteren Nachfragen für Klarheit sorgen. Fragen sind das wichtigste Instrument eines Moderators, eines Lehrers, Trainers, Coaches und können innehalb eines Themas einen didaktischen Spannungsbogen bilden. Im Idealfall gilt: Ist die Frage beantwortet, kommt die nächste Frage, bis das Thema ausreichend besprochen wurde und beendet werden kann.

[/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab active=““ no_indents=““ title=“Kann man ein Projekt öffentlich teilen?“]

Ja, aber das ist eine Funktion, die nur zur Verfügung steht, wenn man einen kostenpflichtigen Pro-Account gebucht hat.

Um ein Projekt auf „öffentlich“ zu schalten, klicken Sie auf der Seite des jeweiligen Projekts oben rechts auf „Veröffentlichen“.

Wenn Sie ein Projekt veröffentlichen ist es danach für jedermann zugänglich wie eine Website und jedermann kann sich selbst dazu anmelden. So kann man die Öffentlichkeit zu offenen Dialog-Projekten einladen.

Sie brauchen diese Funktion aber nicht, um in einem ganz normalen Projekt die Mitglieder auf Neuigkeiten hinzuweisen. Nutzen Sie dafür bitte die Funktion „speichern und benachrichtigen“ beim Erstellen von Boards, Tings und Leitfragen.

Außerdem bekommen die Mitglieder Ihres Projekts täglich eine Zusammenfassung des Vortags per E-Mail.

[/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab active=““ no_indents=““ bg_color=““ text_color=““ title=“Kann ich eine Diskussion nachträglich bearbeiten?“]

Wenn eine Diskussion abgeschlossen ist, kann sie nicht mehr bearbeitet werden, man kann sie jedoch trotzdem noch einsehen.

[/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab active=““ no_indents=““ bg_color=““ text_color=““ title=“Kann man Kommentare löschen?“]

Wenn ein/e Diskussionsteilnehmer/in sich unangebracht äußert, können jeweilige Kommentare gelöscht werden. Allerdings ist dies nur durch den Moderator durchzuführen.

[/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab active=““ no_indents=““ bg_color=““ text_color=““ title=“Kann man eine Diskussion exportieren?“]

Nein, das ist nicht möglich. Jedoch bleibt eine Diskussion auch noch online und einsehbar, nachdem sie abgeschlossen wurde.

[/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab active=““ no_indents=““ title=“Kann ich Dateien hochladen?“]

Ja, als Moderator können Sie Dateien an Tings (Termine) und an die Boards anhängen. Word-Dokumente, PDF-Dateien, Bilddateien und vieles mehr kann hochgeladen werden. 

Audio-Datei können leider nicht hochgeladen werden. Wir müssen uns davor schützen, dass unsere Plattform nicht fürs sogenannte File-Sharing missbraucht wird. Wenn Leute tingtool benutzen würden, um Musik oder Filme zu teilen, würden wir als Plattform-Betreiber mit haften.

Wenn der Film oder die Audio-Datei nur „eingebettet“ ist, sind wir und der jeweilige Nutzer von tingtool aus dem Schneider. Daher kann man nur YouTube-Videos einbetten. Hier gibt es ein kleines Tutorial dazu: https://youtu.be/7W_qsgv2vUY

[/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab active=““ no_indents=““ bg_color=““ text_color=““ title=“Kann ich Bilder in einem Thema einfügen?“]

Man kann bei tingtool an vielen Stellen Bilder einfügen:

  • Das eigene Profil-Bild und das ist auch sehr empfohlen.
  • Das Projekt-Bild, das Ihr Anliegen zusätzlich zum Projektnamen und der Zielsetzung illustriert
  • In der Projekt-Beschreibung, die viele Nutzer wie eine Mikro-Website gestalten. Videos kann man dort auch einbetten.
  • Jedes ting kann ein Bild als Illustration haben
  • Und nicht zuletzt kann man auch in den Boards Bilder anfügen.

Dazu dient folgende Anleitung:
[vc_video link=“https://youtu.be/FYBdUN5TC3k“ ratio=“16-9″]

[/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab active=““ no_indents=““ title=“Wie lösche ich ein Projekt?“]

Um Ihr Projekt zu löschen, müssen Sie zunächst in ihr Projekt reingehen und oben auf das Feld „Bearbeiten“ klicken , dann finden Sie ganz unten ein Button mit der Aufschrift „Löschen“ darauf müssen Sie klicken und das gesamte Projekt ist anschließend gelöscht.

[/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab active=““ no_indents=““ bg_color=““ text_color=““ title=“Wie werde ich Moderator?“]

Um Moderator bei einem bestehenden Projekt zu werden, wenden Sie sich bitte an den der Projekteigentümer. Dieser kann Ihnen den Status „Moderator“ zuweisen.

Wenn Sie ein eigenes neues Projekt erstellen, sind Sie Projekteigentümer und haben automatisch Moderatoren Rechte.

[/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab active=““ no_indents=““ bg_color=““ text_color=““ title=“Kann ich Geld verdienen mit tingtool?“]

Ja, das geht. Wenn Sie von einem Kunden beauftragt werden,
eine Diskussion zu moderieren, zum Beispiel in der Bürgerbeteiligung, als Beraterin in der Team-Entwicklung, als Organisations-Entwickler o.ä., dann können Sie Ihrem Kunden dank tingtool anbieten, dass Diskussionen auch online laufen können.

Damit haben Sie ein Alleinstellungs-Merkmal gegenüber Wettbewerbern, können zusätzliche Leistungen anbieten und abrechnen und vom Sofa aus Geld verdienen.

Das sollte im Normalfall deutlich mehr sein, als die Gebühr für unsere Pro-Version. Mehr dazu hier.

[/vc_accordion_tab][/vc_accordion][vc_empty_space height=“20px“]

Für Diskussions-Teilnehmer*innen

[vc_empty_space height=“20px“][vc_accordion toggle=““ title_center=““][vc_accordion_tab active=““ no_indents=““ title=“Was ist der Unterschied zwischen einem Moderator und einem Diskussionsteilnehmer? „]

Die Teilnehmer beteiligen sich durch Kommentare an den Diskussionen in den vorgegebenen Themen und zu den aktuellen Leitfragen, die vom Moderator formuliert werden.

Idealerweise ist der Moderator neutral. Er leitet die Diskussion, beteiligt sich aber nicht selbst mit eigenen Meinungen. Er sorgt mit seiner Unterstützung dafür, dass Ergebnisse entstehen und notiert diese. Um die Beiträge des Moderators besser hervorzuheben, hat er sein eigenes Board in tingtool.

[/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab active=““ no_indents=““ title=“Kann ich selbst auch ein Projekt anlegen?“]

Ja, melden Sie sich hierfür in Ihrem tingtool Account an. Anschließend finden Sie am der Ende Startseite, unter Meine Projekte einen Button „Neues Projekt erstellen“.

Nun können Sie ihr eigenes Projekt erstellen, geben Sie hierfür einen Projekttitel, das Ziel und eine Beschreibung des Projekt ein.

Hier finden Sie eine Übersicht unserer Beispielprojekte.

[/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab active=““ no_indents=““ title=“Kann man Kommentare löschen?“]

Wenn ein/e Diskussionsteilnehmer/in sich unangebracht äußert, können jeweilige Kommentare gelöscht werden. Allerdings ist dies nur durch den Moderator durchzuführen.

[/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab active=““ no_indents=““ title=“Warum kann man Kommentare nicht kommentieren?“]

Um die Diskussion übersichtlich zu gestalten und um eine Diskussion in der Diskussion zu verhindern, ist ein Kommentieren von Kommentaren nicht möglich.

Es ist jedoch möglich Antworten auf ältere Beiträge von anderen Teilnehmern zu verfassen, die Antwort erscheint dann wiederum unten als neuer Beitrag.

Zum Thema Online-Moderation bzw. Antworten auf Beiträge lesen Sie unseren Blog-Beitrag unter:
http://localhost/toolinfo/online-moderation-so-funktioniert-das-antworten-auf-beitraege/

[/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab active=““ no_indents=““ title=“Bekommt man als Benutzer E-Mail-Benachrichtigungen?“]

Der Moderator der Diskussion kann entscheiden, wann eine E-Mail-Benachrichtigung an alle Teilnehmer geschickt wird. Dies lohnt sich vor allem, wenn ein (vorläufiges) Ergebnis festgehalten wurde oder eine neue Leitfrage hinzugefügt wurde.

 

[/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab active=““ no_indents=““ title=“Warum kann ich Änderungen nicht sofort sehen?“]

tingtool nutzt seit dem 30.03.2020 einen neuen, größeren Server. Falls Sie in den Tagen und Wochen zuvor Schwierigkeiten hatten, tingtool zu erreichen oder länger als üblich warten mussten, bis Änderungen bzw. neue Seiten angezeigt wurden, können wir Sie beruhigen. Mit unseren neuen Server-Kapazitäten läuft es nun wieder zügig. Für Ihre bisherige Geduld bedanken wir uns sehr herzlich.

[/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab active=““ no_indents=““ title=“Kann ich Videos hochladen?“]

Leider ist es nicht möglich Videos in tingtool hochzuladen, da wir uns als Plattform-Betreiber davor schützen, nicht als Filesharing-Plattform missbraucht zu werden.

Sie haben jedoch die Möglichkeit, Videos einzubetten beziehungsweise einen Link einzufügen. Eine ausführliche Anleitung finden Sie unter http://www.tingtool.info/videos-veroeffentlichen/

[/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab active=““ no_indents=““ title=“Wie sicher ist tingtool im Bezug auf Datenschutz?“]

tingtool hat es sich zum Ziel gesetzt, eine DSGVO-konforme Lösung für Dialog im Internet bereit zu stellen. Datenschutz ist eines unserer wichtigsten Argumente. Selbstverständlich geben wir keine Adressen weiter.

Unter dem folgenden Link finden Sie unserer Datenschutz-Erklärung.

www.tingtool.info/datenschutzerklaerung

[/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab active=““ no_indents=““ title=“Gibt es ein Mindestalter?“]

In der Tat ist es so, dass wir tingtool standardmäßig nur für Jugendliche ab 16 Jahren freigeben können. Damit folgen wir den Empfehlungen von mehreren Jugendschutz-Organisationen, die eine eigene E-Mail-Adresse auch erst ab 16 Jahren empfehlen.

Wie in unseren Geschäftsbedingungen beschrieben, können Sie es sich im Fall von Jugendlichen zwischen 13 und 16 Jahren aber von den Eltern bestätigen lassen, dass sie einverstanden sind. Diese Erklärung müsste Ihnen vorliegen, da Sie ja derjenige sind, der die E-Mail-Adressen benutzt.

Ansonsten helfen sich viele Lehrer, in dem sie einfach die E-Mail-Adressen der Eltern benutzen. Da viele tingtool auch für die Gremien-Arbeit, Elternabende, etc. verwenden, passt das gut.

[/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab active=““ no_indents=““ title=“Wie sind die Anforderungen an ein Passwort?“]

Ein Passwort für Ihren tingtool Account muss mindestens 8 Zeichen enthalten.

Um Ihr Passwort noch sicherer zu machen, verwenden Sie mehr Zeichen und nutzen Sie Klein- und Großbuchstaben sowie Zahlen und Sonderzeichen.

[/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab active=““ no_indents=““ title=“Wie lösche ich meinen Account?“]

Wenn Sie Ihren Account löschen wollen, schreiben Sie eine E-Mail an support@tingtool.com. Ihr Account wird anschließend von uns gelöscht.

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Anwender-Forum

Im Anwenderforum, dass wir gerade aufbauen, werden Sie andere Menschen finden, mit denen Sie sich über tingtool austauschen können. Wir wünschen uns, dass dort eine Haltung von Hilfsbereitschaft und Großzügigkeit herrscht.

Das Forum dient dem Austausch von Ideen, Tipps, Tricks, Anwendungsbeispielen und dem gegenseitigen Beantworten von Fragen. Auch das Team von tingtool meldet sich dort zu Wort und gibt dort auch Termine für kostenlose Workshops und Schulungen bekannt.

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[vc_button text=“Zum Forum “ type=“primary“ outlined=““ align=“center“ target=“1″ url=“https://www.tingtool.de/project/5114/info/“][vc_empty_space height=“30px“][vc_single_image image=“8458″ align=““ img_size=“full“ img_link_large=““ img_link_new_tab=“1″ animate=“fade“ animate_delay=“0.2″ img_link=“http://www.tingtool.de/project/5114/info/“][vc_empty_space height=“20px“][vc_empty_space height=“20px“]
Nachricht an tingtool

Support-Anfrage

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Anstatt das obige Formular auszufüllen, können Sie auch gerne Ihr eigenes Mail-Programm benutzen, um unserem Support eine Nachricht zu schicken.

[vc_button text=“Mail verfassen“ type=“primary“ outlined=““ align=“left“ target=“1″ url=“mailto:support@tingtool.com“]
Nachricht an tingtool

Feedback

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Bitte beachten Sie: Support-Anfragen und Feedback schreiben Sie an tingtool. Wir helfen Ihnen gerne weiter, können aber keine Auskunft geben zu Inhalten und Organisation einzelner Projekte. Wenn Sie dazu Fragen haben, wenden Sie sich bitte an die Moderatorin oder den Moderator des jeweiligen Projekts oder an die Person, die Sie zu dem Projekt eingeladen hat. Vielen Dank!